リンナイの給湯器の安全装置が作動し、まったく使えなくなりました。
リンナイのお客さま相談センターへ連絡すると、営業時間内に連絡を、ということだったので、後日、改めて電話。
オペレーターの方が言うには、安全装置が作動しているとなると、カスタマーサービスの作業員に修理が必要なので、折り返し、カスタマーサービスの方から連絡します、ということでした。
すぐに、連絡が来るかと思っていたのですが、朝9時頃電話して、カスタマーサービスの方から連絡が来たのは、12時頃。
しかも、今なら、1時頃までには行けるけど、そうでないと、週明けになる、とのこと（電話をしたのは土曜日）。
さすがに週明けまでは待てないので、来てもらいました。
聞くと、丁度、1時半に訪問する家庭があり、その前なら時間が取れたので、連絡した、とのことでした。
そして、安全装置のことについて話を聞くと、安全装置は不完全燃焼の状態が３回続くと作動してしまう、とのこと。しかも、今の給湯器は、過去の不完全燃焼の状況を記憶しているので、期間を明けていても、意味がないそうです。
そのため、それを回避するには、不完全燃焼のあと、給湯器を使うのであれば、１分以上、燃焼状態を続けてもらえばいいそうです。
あと、風が吹き込んだ結果、不完全燃焼になるのであれば、給湯器付近の窓は開けず、他の窓を開けて換気をしたあと、給湯器を使ってほしいそうです。その場合も、給湯器は１分以上燃焼状態を続ける必要がありますが。
給湯器の安全装置が、思った以上に高性能なのには、驚きました。
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